Par nature évolutives et calées au plus près des besoins de chaque Client, les prestations proposées couvrent les 4 grands thèmes de notre métier :

L'Administration
- Ajout / suppression de comptes utilisateurs, de poste de travail, de groupe de travail ...
- Réalisation d'audits réguliers pour maintenir le système à niveau
- Réalisation de la documentation
- Validation des mises à jour logicielles préconisées par les éditeurs de logiciel

L'Exploitation
- Vérification du bon fonctionnement des ressources informatiques et du réseau
- Surveillance des serveurs
- Réinstallation éventuelle des systèmes d'exploitation, des logiciels en cas de nécessité
- Reconfiguration du système si nécessaire
- Elimination des virus, des spywares, des malwares et autres programmes malveillants
- Installation des mises à jour logicielles préconisées par les éditeurs après validation

La Maintenance
- Maintenance préventive selon les termes définis dans le Plan de Maintien en Conditions Opérationnelles
- Maintenance curative, après un incident, traité sous forme de Fiche de Fait Technique

Le Support aux utilisateurs
- Centralisation de tous les appels téléphonique sur un n° unique
- Centralisation de tous les mails vers une adresse unique